爱心捐赠须有“效能”意识

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　　文/邱磊

　　据“人民网”报道，大量来自上海、北京、浙江等地的衣物，自8年前至今，一直源源不断地汇向四川省攀枝花市米易县得石镇中心校。2007年，这所条件简陋的中心校，为帮助贫困学生抵御严寒，呼吁网友为孩子们捐赠合适的衣物，得到了积极反馈。然而，在解决了燃眉之急后，如今又产生了新问题：许多“爱心过剩”的物质仍永无休止地充填着不堪忍受的库房，学校也因此背上了“甜蜜的负担”。

　　爱心捐赠，作为一种来自民间的教育支持行为，在促进教育公平、优化资源配置、协调城乡关系等方面，都起着不可替代的作用。随着教育的日益普及和生产力水平的不断提升，人们参与教育救助或教育公益的热情也不断高涨。比如，崔永元的“爱飞翔”公益活动已在全国得到了广泛的响应。以“捐赠”或“支教”为特征的教育救助或公益行为，犹如星星点点的教育之光，虽然微弱，但集万千之众，就足以聚成推动时代进步的革新力量了。

　　但我们看到，今天的爱心捐赠，仍带有一定的盲目性和浓烈的情感色彩，捐赠者更没有具备应有的“效能”意识。所谓“效能”，即来自于管理学大师彼得·德鲁克的术语，表示完成一件事所需要的方法和效率。从时间维度上说，捐赠者普遍缺乏“有效时间”的概念，而是从无数人的转帖中看到消息后，加入了浩浩荡荡的“爱心过剩”大军，并以“两天一吨”的速度和“霸占邮局营业厅”的“气魄”，显示着让对方无法承受的教育之“爱”。由于失去了时效性，就势必存在信息的滞后、闭塞，乃至误读。比如，有热心的网友电话问询“爱心捐赠”事宜，被不胜负担的校方婉言谢绝后，居然还破口大骂。这实际上反映的，就是双方对同一问题的判断基础存在着8年的“时差”。

　　从传播学的角度看，捐赠者和受赠学校之间，存在着巨大的信息不对称。捐赠的网友可以如“马太效应”一般，在海量的转帖中不断提取、传播、强化他们认为是真实的信息，且传播成本几近于零。而受赠学校却极少发出自己的声音，即便发出去也如泥牛入海，所以，其更多的只能被动地接受早已不符合形势和需要的“爱心”。退一步说，即便校方想将多余的物质转赠第三方，但高额的“传播”成本（卫生、搬运、运输等）也令之望而却步。可以想见，这种巨大的“信息落差”可能在未来一段时间内继续导致教育救助之“爱”的错位与尴尬。

　　“天空没有留下鸟的痕迹，但我已飞过”（泰戈尔语）。但在网络时代，我们知道，任何一条信息一旦诞生，则几乎无法被删除，那些“痕迹”是永远抹不去的。“爱心捐赠”的尴尬就在于，无论是捐赠的网友，还是受捐的学校，都试图按照旧有的“痕迹”去重复“昨天的故事”。他们少的是一种“效能思维”，也就是立足在当下的实际情景中，通过合适的方式和手段，认清目标，综合考虑，达成效能。

　　爱因斯坦说，“我们不能每天都在做相同的事情，却期待得到不同的结果。”在一定意义上，网络的捐赠者或教育公益的爱好者不能抱着旧眼光、旧态度、旧思维会面对不断发展着的受捐赠学校，而应寻求更加积极、稳健的姿态，尽量搜集信息和躬身参与实践；受捐助的学校或教育公益的接受者，亦不能简单地以“等待”、“受惠”的心理接受馈赠，而是尽可能常态化地发出积极建设的信息。只有两者同时、同频、同声发出自己的声音，也即是用“效能思维”实践教育，教育救助或教育公益才可能获得更多人的谅解和支持，今天的错位或尴尬，才不会在明天重复发生。

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