培养质量把控？这是必杀技

　　一些高校认为，学生修过什么课程、期末成绩如何、学习过程中遇到何种问题等单方面的信息根本不足以反映出高校的培养质量，长期、全面、综合的调查才是解决问题的王道。

　　每学期期末成绩公布后，任教于美国堪萨斯大学(The University of Kansas)经济学系已有十余年的张教授都会遇到这样的“麻烦”：总有学生认为自己的分数过低，发来“质疑”邮件要求张教授再次审核其分数。对此，张教授早已习以为常，他会把学生叫到办公室，共同计算学生这门课程的得分。发现成绩准确无误后，学生先是哑口无言，然后娓娓道出“真相”。

　　“如果这门课我拿不到B，就意味着我的GPA达不到最低要求，那样我会被学校劝退。”前来要分的学生通常会这样说。张教授对本文作者解释道，为了保证培养质量，学校会对全体学生的学习成绩进行追踪，GPA未达到2.5分(总分为4.0)的学生将面临被劝退的危险。所以，那些在2.5分边缘的学生，会小心翼翼地计算自己的学业成绩，甚至不惜向任课老师要分。对老师和学生而言，这是他们避之不及的情形。如何在濒临“临界点”之前获得预警，堪萨斯大学有自己的做法。

　　人机联动，实时监控

　　为了进一步掌握学生的学习动态，堪萨斯大学要求任课老师定期向学校汇报学生的学习情况。张教授对本文作者说，他每学期期中和期末会定期收到学校发来的邮件，邮件中会列明所需汇报的学生名单，并以问卷的形式要求任课老师反馈学生情况。这份问卷的内容包括学生的缺课次数、课堂表现、完成作业情况、测验成绩等。任课老师需要完成问卷，并返回给学校。

　　这无疑是一项任务量浩大的工作。对于拥有3万多在校生的堪萨斯大学来说，追踪所需要花费的人力和物力十分庞大。学校无法完成对所有学生的调查，所以目前的调查对象仅限特长生、助学金或助学贷款获得者，以及其他情况特殊的学生群体。而没有被此项调查涉及的学生，对他们的学业追踪则由学校的学业顾问完成。该校规定，学生每学期必须和学业顾问交谈一次。学业顾问的职责是把关学生的学业情况，根据学生的具体情况给出相应的学习建议和指导。学生修过什么课，课上成绩如何，是否在学习某门课的过程中遇到了困难，课业顾问在了解这些具体情况后，会及时对出现问题的学生提供帮助和建议，确保学习进度。

　　现在，几乎美国每所高校都会对学生的学习状况进行追踪和干预，只是调查方法不尽相同。学校除了安排专人追踪学生的学习情况，更利用先进的高科技进行监控。在美国佛罗里达州，诸所高校相继采用了自动化系统来跟踪学生的学习进程。该系统可以实时提供反映学生现状的报告，自动监控学生的学习进程。当通过记录发现学生跟不上学习进度时，系统会“报警”直到他们见到自己的学术顾问为止。除了佛罗里达州的众多高校在使用此系统，美国普渡大学(Purdue University)也引进了与上述系统类似的名为“课程讯号”(Course Signals)的数据分析及学业追踪程序。通过这样的系统，学校能够及时掌握学生的学习进度，根据学生的情况采取不同的措施。

　　十年跟踪，发现成长短板

　　尽管上述系统在学业预警方面能够起到一定作用，但很多时候仅仅了解学生的学业进程及课堂成绩并不足以满足高校的需求。美国佐治亚大学(University of Georgia)高等教育研究所(Institute of Higher Education)教授罗伯特·透寇珊(Robert Toutkoushian)认为，掌握学生已修完几门课程、是否能在预期的时间里顺利毕业等信息还不足以反映学生对知识的吸收率及其能力的提升度。理想的跟踪系统应该将每学年收集的学生学业情况进行趋势比较，用数据的上升或是降低来说明学生的发展，从而进一步证明高校的培养质量。

　　这样的设想并非纸上谈兵，美国阿拉斯加大学安克雷奇分校(University of Alaska at Anchorage)已研发了此类系统并将其投入使用。这个名为“学生学业进步模型”(Student Learning Progress Model)的跟踪系统，会对学生自入校起至往后十年内学业及职业发展进行调查，以此来记录学生的成长轨迹。该校的副教务长加里·赖斯(Gary Rice)表示，关于高校的课程设置是否能够满足学生的需求，学生的能力是否能在大学期间得到有效提升等问题，该调查能够提供有力参考。加里说：“高校对学生成长的跟踪是一个过程，单独一次调查结果不足以说明问题。”

　　目前，该系统已经在美国近20 所高校中使用，校方对其提供的数据深感欣喜。春田学院(Springfield College)的副校长玛丽·安·考夫林(Mary Ann Coughlin)表示，此项为期十年的调查能够长期、系统、综合地记录学生在校期间的成长足迹，更能从侧面对学校的教学给予反馈，以便学校及时对教学事务或课程设置进行调整。同时，该校还会将不同学生群体的指标进行比较，比如体育生的学习进步情况与非体育生的对比，从而帮助学校深入了解某群体学生的“短板”，有的放矢地为其提供相应的支持和辅导。

　　许多人认为，年复一年的就业难问题，其主要症结在于高校培养质量不过关，而单纯对某届学生或某方面的信息了解，不足以全面了解高校的培养质量，并且无法对学生进行实时干预。因此，需要长期追踪学生成长状况，为问题学生提供及时的帮助。麦可思对中国部分院校的调查显示，2012级本科新生遇到的主要问题为学习问题的比例是52%，但学校帮助其缓解的比例仅为55%。超过一半学生认为学习问题是自己遇到的主要适应性问题，提高本校培养质量或许可从新生开始。

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