轻轻家教助教服务细致入微 “重模式”理念获认同

　　经过一年多的发展，教育O2O平台步入正轨，逐渐受到市场认可，作为家教O2O平台的领跑者之一，轻轻家教凭借其特有的细致入微的助教服务，获得越来越多家长的青睐。

　　轻轻家教是国内领先的教育O2O平台，凭借其平台上透明化的流程和平台下完善的服务，轻轻家教迅速占领了大片市场，并获得资本青睐，教育行业内巨头学而思和投资界的“大咖”红杉资本、IDG、挚信资本等共同投资上亿美元，让轻轻家教在半年内完成4轮融资。轻轻平台上老师大多来自公办学校、知名教育培训机构。目前轻轻家教已在北京、上海、南京、苏州等10个城市开通了服务，有几万名教师在轻轻家教平台上注册。他们中的不少人已经从学校和机构辞职，专职从事家教。

　　这种“重模式”的线下服务，起初并不受到认可。一些观点认为互联网企业应该轻装上阵，注重线上。但是刘常科却认为TT2F下的“重”模式是轻轻家教的特色，由助教为需要家教老师的家庭建立长期的服务，根据孩子的特点为孩子“定制”合适的老师。

　　据了解，目前轻轻家教已进入北京、上海、南京、武汉、杭州、合肥、苏州、南昌、深圳、长沙等城市。各城市负责人均是具有多年经验的培训教育行业的专家，公司管理层包括创始人大多来自上海交大、复旦大学等名校，以“诚信、利他、精进”的企业文化来要求所有员工，不断用最先进的技术，为家长和学生提供更好的产品和更优质的服务。

　　轻轻家教为用户提供的服务具备自己独有的特点，比如：

　　海量老师：轻轻家教平台有数万经过认证的各科老师，并且每天都在增加;

　　按次结费：试错成本低，不存在风险，更可根据需求更换老师或者扩科;

　　上门一对一：根据孩子个性化辅导，免去路程辛苦，上课时间弹性制，让老师和学生的时间更自由;专业助教服务：通过专业助教，了解家长和孩子的特点，为孩子好到合适的好老师。

　　自由匹配：轻轻家教依托移动互联网大数据，全面网罗各科名师，除常规的学科标签外，还设置性格标签、兴趣标签及特长标签，实现老师和学生的精准匹配，更有具备教学经验的专业助教协助，帮助孩子真正做到“择师有道”。

　　作为移动互联网时代的O2O平台，轻轻家教致力于运用云计算、大数据等技术进步，通过用户口碑评价、老师授课水平、服务态度等维度形成对老师的科学“画像”，真正做到因材施教、精准匹配，为家长选择合适的家教老师提供科学依据。

　　在今年5月份更新的全新版本中，轻轻家教还首次推出了家长对老师的匿名评价系统，鼓励家长对上课的教师进行多维度评价，成为在教育培训行业中首推匿名评价系统的机构。

　　轻轻家教懂得，教育天然应该是一种良性的互信互助关系。教育成就的获得，来源于各方的共同配合以及彼此教学相长的利他关系。良性的教育，并非简单的把师生拉拢在一起，而是为教与学的双方创造更良好的沟通环境，让真正的适合变成可能;亦非把师生当成两种职业，而是应回归到人与人的关系，尊重老师、家长和学生的生命本性，在平等的基础上相互尊重、相互理解、相互配合，让良性的关系得以形成，最终完成教育的目标。轻轻通过教师标签的设置让老师和家长、学生达成初步了解、通过TT2F的运营模式借助专业助教让老师和家长/学生深入沟通、通过大数据技术深入挖掘达成老师和学生的精准匹配，改变了以往老师和学生随机连接、互不熟悉的状态，建立了适合的关系。轻轻相信，适合的才是最好的。

　　轻轻家教所指的教师标签是通过学科标签、性格标签、兴趣标签、特长标签的设置，让老师和学生在连接前达成初步了解;TT2F(Tutor & Tutoring Assistant to Family)则通过专业助教连接教师与家长、学生，并承担咨询、续课、扩科、推荐等相应的教育服务工作，教学过程的全程参与和三方沟通，让老师和家长/学生的了解更加全面、深入，同时确保让教师专注教学、学生专注学习、让家长省心省力。大数据是从主观的评价中挖掘客观的数据，如通过从家长、学生对老师的评价数据中挖掘勾勒出老师的特点、教学风格、擅长教何种学生等等，同时通过老师对学生的评价，描绘出学生的特征，最终促成老师和学生的精准匹配。

　　轻轻通过对自由教师的培养帮助老师实现职业自由，让老师更专注地教学;通过口碑的积累帮助老师建立个人品牌，让家长/学生更直接透明地了解老师，改变了以往老师为教而教、家长盲目为孩子择师、孩子被动接受的状态，建立了可靠的关系。可靠的才值得信赖。教师口碑的积累形成个人教学品牌，教学质量透明，方便家长和孩子查看与选择。轻轻通过课后教学互评，改变了以往老师和学生单向式灌输和评价的状态，建立了平等关系。有平等才有相互尊重和理解，才有良性的配合。教课结束后，通过老师和家长、学生的实时教学互评来检验“适合”的程度，循环往复，由此促进沟通质量与教学质量的提升。

　　据轻轻家教数据研究中心透露，目前轻轻新增单量稳步增长，其中有部分新单是家长直接介绍给轻轻助教的，证明轻轻助教的服务逐步获得了用户的认可。

　　轻轻坚信这样一句话“每个老师都是孩子生命中的贵人，你们对孩子做的一切，都会开花结果，不仅影响他一时，也将决定他一生。” 因为职业和人格得到充分的尊重，所以更懂得尊重的意义，尊重自己，也把尊重带给孩子。因为没有了后顾之忧，所以能更专注于教学，把更多精力留给教学本身，把更多时间留给学生。因为走在自由教师的行列，深知自由教师的使命，所以更愿意把加倍的精力花在孩子身上。因为找到了更匹配的教学关系，所以更默契的沟通和互动让教学相长、成就彼此得以实现。

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