刷爆朋友圈的南开“校友评教”真相都在这里

　　“内部教学质量保障体系推出的最终目的不是通过给教师排队停掉谁的课，而是提升本校教师整体的授课质量。”

　　“你的名字，母校没有忘记。你的意见，母校渴望听到。”南开大学近期上线了一款基于微信平台的毕业生评教系统，邀请校友结合工作经历对学校教育作出评价。该校教务副处长、本科教学质量监督评价中心主任金柏江表示，“之所以首批评教侧重于收集毕业5年内校友的课程反馈，是因为他们已逐步适应目前的工作，对本科课程感悟也更为深刻，是连接大学教学与社会工作需求的最好的‘纽带’。”（《中国青年报》，2016-04-27）

　　邀请校友评教是南开大学教评工作的一大亮点，同时也是该校内部教育教学质量保障体系的重要组成部分。其实，自2003年开展首轮大规模的普通高等学校本科教学工作水平评估以来，各高校纷纷设立校内评估机构，逐步建立、健全学校内部教育教学质量保障体系。但与此同时，高校内部质保体系建设中存在的设计趋同、信息反馈用于教学改进工作欠缺等问题还有待改善。针对这些问题，《麦可思研究》特邀金柏江主任，结合该校实际工作经验，围绕高校内部教学质量保障体系的建设、应用及改进等问题谈谈他的观点。

　　Q&A

　　《麦可思研究》（以下简称“麦”）：2003年开展的本科教学水平评估，推动很多高校建立起内部教育教学质量保障体系。目前南开大学教育教学质量保障体系是否也是在这个契机下建立的？

　　金柏江：本科教学评估的确促进了各高校内部教育教学质量保障体系的建设。但实际上在此之前，很多高校也做了一部分这方面的工作，只不过不是特别成体系。比如南开大学在此之前就已经开展了校院两级教学督导、专家督导走进课堂听课并指导教师授课的工作。但是聘任学生教学质量信息员，通过开展教学秩序检查、信息收集、专项调研和参加期末考试督查等方式，全面深入地参与学校教学管理工作，这还是在内部教育教学质量保障体系建立后才进行的。

　　其实伴随着高校扩招以及研究型大学发展定位的要求，大学教师在工作中难免会面临职业发展、个人诉求方面的转变。当教师难以在教学和科研工作中取得平衡时，教学质量可能就会受到一定影响。在这样的情况下，我们认为内部教育教学质量保障体系是特别需要推出和强化的事情。

　　麦：目前南开大学的教学质量保障体系由哪几部分构成？

　　金柏江：目前我校正在着力搭建一个全方位的教学督导体系。首先，包括比较常规的校院两级领导、教务处教学管理干部、学院的同行督导，以及聘请的校外专家、访问学者对教师的授课情况进行评价。

　　其次，还会吸纳一些与教学工作紧密相关的支持部门的年轻干部，作为督导体系的补充。这样做是考虑到教学工作是学校的中心工作，学校的发展离不开教学领域的发展，但在具体的工作中，会存在调节资源分配优先级的问题。通过让支持部门的工作人员深入到教学一线、了解现状，有利于他们日后在各自具体的工作中为教学工作的发展提供更好的帮助。

　　接下来还准备做的是开展教师自评。让教师作为参与一方，对自己的授课情况进行评价，收集上来的信息可能是很多他人评价所不具备的。如果教师自评认为在某些方面需要提升，那学校就会在随后给予他有针对性的培训和指导。此外，还要坚持继续强化学生对教师和课程的评价。其中不仅包括在校生评价，也包括邀请大四毕业生和毕业若干年的校友对教学状况进行评价。

　　总之，不同身份的人在判断教学质量好与不好时都有不同的角度。针对每个群体，我们都准备设计单独的指标，由此形成一个多维度的指标体系，进行全方位的综合评价。之后再将每部分评价收集上来的数据按照一定权重分配，力求客观反映真实的状况。

　　麦：学生评教是所有高校在教学质量保障体系中都会开展的工作，但一些学生在评价时敷衍，造成分数普遍偏高的情况出现，对此南开大学有什么应对方法？

　　金柏江：学生在期末评教时，大多数不是站在主人翁的角度负责任地评价一门课程，某种程度上是为了完成学校安排的任务进行打分，甚至出现“一键评教”等应用插件，因此很难搜集客观真实的信息，同时造成教师的分数等级差体现不出来，均集中在较高的分数段，这的确是很多高校学生评教时存在的问题。针对这个现象，我们的工作思路是相对于高答题覆盖率，更看重真实信息的获得。换句话说，我们不会为追求近乎100%的答题覆盖率，设置各种限制条件，强制学生去评教。因为这样一来可能会收集上来一部分没有价值的信息，影响真实情况，造成评教结果的偏差。这并不是一个有效的工作思路。

　　当然，在这个过程中不排除有个别学生主动评价是为了抒发个人负面情绪而给教师打低分。这时就需要采取一定的统计方法，如去掉最高分、最低分，计算平均分数，排除极端值干扰，反映出总体客观情况。

　　麦：您认为学生不愿意主动评教的根本原因是什么？如果不采取强制手段让学生评教，又应该如何积极引导？

　　金柏江：学生评教主动性不强的一个最主要原因是，他们不认为自己的意见获得了足够的尊重。所以我们要做的就是让学生看到他们的意见可以得到有效的反馈，从而对教学工作改进有信心。比如把有价值的建议反馈给相关教师，本着尊重教师的态度，督促他们有针对性地进行改善。如果教师坚持不作出任何改变，那么学校不妨采取一些相对强硬的方式去处理这类问题。

　　再比如，学校现在正在开展的一项工作是成立本科生学习事务委员会。它是一个由学生组成的团体，但不同于一般学生社团。委员会的成员是具有主人翁情怀的学生，愿意为学校的发展去做有价值的事情。比如，学习事务委员会的其中一项任务就是从学生群体中搜集信息，汇总共性问题，有针对性地进行比较与调研，并将问题和方案反馈给学校，供学校论证、改革与完善。同时借助学生引导学生，让大家对学习的诉求通过这个委员会得到实现。理想的状况是让每个学院都建有自己的学习事务委员会，便于在学院层面就可以把各学院教学中存在共性的、能够解决的问题找出来，然后想办法积极解决。总之，就是要让学生看到他们的工作不会白做，他们的意见学校是尊重并认真采纳的。

　　麦：在高校接受外部评估时，内部教育教学质量保障体系充当了怎样的角色？南开大学希望建立一套什么样的质保体系？

　　金柏江：高校内部教育教学质量保障体系的角色应该如何定位，这是我来到评估办公室工作时特别思考的问题。站在内部人员的角度，我们的目标就是要促进学校教学工作的改进。每个教师都有他固化的授课方式，在从事教学工作久了之后改变的意愿就不够强烈。学校希望教师可以不断尝试新的东西，通过质量保障体系反馈给他们，可以在哪些方面尝试改进，在哪些方面学生还有所期待，可以进行相应调整。内部教学质量保障体系推出的最终目的不是通过给教师排队停掉谁的课，而是提升本校教师整体的授课质量。

　　而在面对外部的评估时，质量保障体系应该服务于学校的培养目标，体现出培养特色。比如，如果某大学定位为国际化的一流高校，那么教学质量保障体系也要在国际化认证方面多做一些工作，保证学校的教学朝这个目标发展。

　　麦：有专家认为，目前大多数高校在教学质量监控方面做得较好，但是在信息利用和改进方面相对薄弱，在您看来原因在哪里？

　　金柏江：一方面，中国多数高校在对待教师时都比较温和。如果没有下决心砸掉教学质量不合格的教师饭碗的勇气，采取末位淘汰的方式就难收获理想的效果。另一方面，有时课程体系也会“保护”任课教师，使得他们不愿主动对授课质量进行改善。比如必修课的教师，讲得好与不好学生都得学，这就使教师主动提升课程质量的意愿有所降低。对此，我们的工作思路是在教师间形成一定的竞争压力，不仅评估办公室对一些不负责任的教师采取强有力的措施，也可以通过让学生用脚投票的形式，来决定教师能不能有课教。虽然目前有的单位师资力量还无法达到要求，但从长期来看，有些专业课还是可以实现这个目标的。同时我们也要注意不要因为竞争机制的引入给授课质量带来负面影响，比如教师为了博得学生好感迎合学生。

　　另外，如何充分利用收集上来的数据结果？怎么从这些数据中挖掘出有价值的信息，转化为对促进教师提升授课质量直接的帮助？对于这些工作，高校也有较大的提升空间。因为高校的教评人员，多数是常年从事教学管理的人员，在教育管理方面有专业度，但在对数据的敏感度，以及有意识地搜集信息、利用专业的工作和手段处理信息方面，还是不够专业，多数都是一些简单的运用。这方面，与第三方教育咨询公司合作，就可以利用公司的人员优势和技术优势，为高校提供一些固定的模型，当然也可根据高校的需求进行一些订制开发，将技术与教育实践结合起来。

　　麦：您认为高校应如何判断教学质量保障体系对学校教学质量保障有效？从长远发展来看，如果要对保障体系进行改进，改进依据是什么？

　　金柏江：首先，从事内部教学质量保障体系制定的工作人员，可以对这个体系的运行是否有效进行评价。如果他们认为自己的工作是形式大于内容的，是过于追求体系全覆盖而忽略了实际要达到的目标的，那么就可以认为这不是一个足够有效的质保体系。其次，作为被评价方的教师也对质保体系是否有效有发言权。如果他们认为，在该体系下自己的教学质量得到了改善，那么就可以说这个体系是有效的。再次，学生对此也有较为直接的感受，通过调研学生，也能反映出教学工作的改善情况。此外，还可以借由第三方评价，对有无质量保障体系进行教学质量对比，或者质量体系完善前后，直观地判断体系的保障是否有效。

　　目前，南开大学通过邀请教师、学生进行座谈的形式，了解质保体系应该如何改善的信息。如果发现有明显的问题，学校会及时作出调整。但如果有些问题大家只是简单地感到需要改进，但又无法具体指出应该怎样改进，那么我们就需要运行一段时间之后再让大家反馈。比如以前我们请同行督导评教时，需要对10个指标进行打分，但经过与教师的交流后我们认为用5个指标就可以反映出课堂80%的状态，那我们就会缩减指标，不致使评价因为过度关注于全面而造成体系的烦琐，使得搜集的信息有效性出现问题。

　　链接

　　最新一轮开展的教学质量审核评估，坚持“以评促建、以评促改、以评促管、评建结合、重在建设”的方针；突出内涵建设，突出特色发展；强化办学合理定位，强化人才培养中心地位，强化质量保障体系建设，不断提高人才培养质量。审核评估核心是对学校人才培养目标与培养效果的实现状况进行评价。重点考察办学定位和人才培养目标与国家和区域经济社会发展需求的适应度，教师和教学资源条件的保障度，教学和质量保障体系运行的有效度，学生和社会用人单位的满意度。其中，“质量保障”具体内容包括：

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