有一种温暖叫我一直念着你

　　标签：辛勤、热忱

　　“姐妹们，早上好，辛苦了”，未见其人，先闻其声，每天早上8点左右，前台同事都会收到王老师早上问候，随之也回一句“早上好”。带着这份愉悦的心情，王向丽老师开始了一天充实而紧张的工作。这是她来百利天下的第四个年头了，她喜欢教育这个行业，并且很庆幸自己选择了百利天下这样一个好平台，她就像一名辛勤的园丁一样，带着对教育事业的一份热忱以及对这份工作的热爱，服务着来自五湖四海，国内海外的学生！

　　工作：如何与家长成为忘年交

　　转眼之间，王老师已经到了自己的工位，在8:30早会前，她需要安排好两件事情，一个是与远在美国的学生Candy沟通，一个是与10点需要模考点评分析的学生再次确认和后期老师的沟通情况，确保10点钟可以正常进行。考虑到时差，抓起电话给田同学拨过去了，“喂，Candy，我是王老师，你昨天与名校规划师关于学习情况沟通的怎么样啊？确定下来几所学校啊，有什么需要我协调的吗？”……...这个学生是个高端学生，对后期老师与整体服务的过程与质量要求很高，并且也很特殊。

　　因为这个学生的表姐做留学申请时，找了当地一个公司做的服务，但最后申请失败了，所以有这样失败的经验在这摆着，前期与这个学生和家长沟通过程中，家长提出了很多苛刻的要求，如学生家长需要以补充协议的形式把申请学校的名次明确化等等问题，王老师知道在家长这些要求的背后，最实质性的目的是希望自己与后期老师为学生申请的过程，可以做到尽心尽力，她非常理解家长的一片苦心，其实她也知道，就算家长不这样做出明确要求，在服务过程中，我们同样也会保质保量地为学生提供科学专业高品质的服务与指导帮助，给学生申请到自己心仪的学校！

　　经过王老师几次与学生妈妈推心置腹的长谈，不仅成功解决了学生家长的担心与顾虑，达成了合作，并且在这之后，王老师与学生妈妈因为很多共同认可的价值观与信仰，也成为了忘年交的朋友。

　　服务：邀请海外学长来帮助

　　王老师就是这样踏实认真的对待自己每一天，每一周，每一个月，每一年。她会给很多学生安排模拟考试安排，每一个月在自己已签约客户跟踪表格里面记下来学生的考试时间，在提前2周的时间给学生安排模拟考试；针对于外地客户，后期老师分配下来后，除了第一时间告诉学生家长后期老师的手机联系方式，她会为每一个学生建立“XX同学留学团队小组”群，方便大家及时全面的沟通；面对自己服务中的学生，尤其是申请季的学生，她会主动热心的介绍已经在国外的师哥师姐认识，让他们彼此沟通，上一届帮助下一届下。

　　收获：待到山花烂漫时，她在丛中笑

　　在每一年最后一个月，王老师会给自己每一位老师布置年终专业，具体内容如下：

　　“亲爱的同学们，我是陪伴着你一路走来的百利天下出国留学的王老师。201X年马上接近尾声，在过去的一年你一定付出了很多，经历了很多，成长了很多，收获了很多，感想也很多，感谢的人也很多，那就好好总结下自己这一年以来的体会和感受，为201X年画上个圆满句号，咱们共同开启和迎接201X年，一个崭新的年月，一个收获的年份！

　　王老师的兢兢业业，不仅获得学生与家长的信任认可与感谢，而且获得同事与领导的赞同与表扬，就像她的经理评价她的：平时工作极其认真负责，在电话端总能听见她慷慨激昂的跟客户沟通，饱含热情，在面谈端耐心而周到，科学出方案，每次考试记忆的东西也很全面，专业度十足！她就是这么自信、坚持、奋斗、拼搏！希望王老师这位园丁，在百利天下这个园圃里面，通过自己的辛勤耕耘，为每一个学生提供持续性的优质服务，信守与每一位学生家长的承诺，坚持那份契约精神，王老师依然挥洒着自己的汗水与努力，在不断成就别人的同时也使自己越来越优秀！

　　每一年的八九月份，每个申请丰收之季，能看着自己的学生都能去自己心仪的美帝国名校继续深造，也是王老师最有成就感、最幸福的时候，正如那句古诗说“待到山花烂漫时，她在丛中笑” ！我们都相信，在之后被王老师服务的学生，也同样会有美好的未来~~ 感谢你，王老师！

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