近日，豫北地区志愿者骨干
培训班第四期培训在
河南师范大学思想政治理论课实践教学平台举行。河南师范大学马克思主义学院教师王茝和
社会事业学院教师谢启文分别作了题为《志存高远 脚踏实地——志愿服务道德素质及养成路径》和《人际交往与沟通》的报告。来自豫北地区各县市的百余名志愿者骨干参加了此次培训。
在上午的培训会中，王茝以古今中外的人物为代表，引导志愿者肩负历史使命，胸怀崇高理想，心系祖国，振兴中华。通过对志愿者精神和誓词的解读，他对志愿者提出了“公道正派，求真务实”“遵纪守法，清正廉洁”等六个要求，呼吁志愿者践行志愿精神，脚踏实地奉献。为加强志愿者的道德修养，提高其服务质量，王茝介绍了志愿者进行服务工作时的文明礼仪，同时指出志愿者要求真、爱美、向善，做到“志存高远，不失志”“公正无私，不失衡”“宽以待人，不失度”等七个不失，积极进取，自警自励，用满腔热忱服务人民。
在下午的培训会中，谢启文围绕人际沟通的概念、形式、影响因素及常用技巧展开论述。他通过列举权威刊物的数据、调查分析以及名人名言说明了人际沟通的重要性，并指出人际沟通有工具功能、保健功能、社会整合功能、调节功能和自我概念形式功能。在讲到人际沟通的形式时，他阐述了人际交往有语言和非语言、正式与非正式等多种沟通方式，并举教师讲课、医生询问病情等常见情景形象地解读各类形式。谢启文从声音、环境、空间距离等六方面分析人际沟通的影响因素，建议志愿者利用这些因素掌握人际沟通的常用技巧，从而建立沟通的基础，学会有效地沟通。
志愿服务是社会文明程度的重要标志，是加强精神文明建设、培育和践行社会主义核心价值观的重要载体。此次志愿者培训，搭建了志愿者骨干之间的学习交流平台，有利于全面提升志愿服务骨干的理论水平和综合素质，推动豫北地区志愿服务事业不断发展。
（河南师范大学 供稿）
